对于一个企业的发展来讲，最不好的事情就是闭门造车，不接受任何的市场反馈，不接受任何的新事物，也不接受任何的意见，这不仅是一个团队管理者的失败，这也是企业面临灭亡的一个象征，所以对于企业来讲，如果想要发展的更好，那么这样的 社交媒体营销
就是比不可少的。
社交媒体营销，它主要是开启的倾听功能，了解客户如何谈论品牌，了解竞争对手，它是如何针对于自己的企业有了一些优化的方案，通过这样的数据分析之后，它们也就能够了解整个平台的发展趋势，如果是企业在整个市场中影响力较高的话，那么别人研究的会更多一些，也会研究整个企业的发展历程。当然应用了这样的工具之后，那么也可以轻松地建立社交媒体内容。这样不仅能够影响到自己的客户群体，对于一些潜在的客户也有很大的影响，因为它是能够实时监控社交渠道，并且可以批量的捕捉到现如今网络上的一些内容，无论是讨论内容还是一些派发帖子，这些都是能够及时的做出反馈。当然这样的工具它也是具备一定的社交策略的，为每一个客户提供相应的策划，这样就能够改善客户体验的。
当然所有的平台的出现，所有营销工具的实验都是基于 Cloud Computing
的使用。它已经成为了互联网连接的一个点，所以在使用的时候也会对它有更大的依赖性，但是企业在使用的过程中，它不需要对整个系统进行维护和管理，只需要租用或者是购买一定的渠道即可，所以说对于企业来讲它是有很多的便利。当然因为有了这样的云服务，也为企业带来了更多的利润。