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之前做过一年多销售管理系统的实施工作，借着这次机会可以分享一下。本文为第一部分分享，内容主要是关于销售管理系统的产品设计。后续将有第二部分的需求分析和调研，第三部分的实施和服务。
销售管理是指通过销售销售跟进、销售合同洽谈、销售合同履约、客户关系管理等功能，对销售全过程进行有效的控制和。
销售管理系统是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的工作工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据，实现销售管能化。
销售过程主要涉及到买方和卖方两类角色，而买卖双方实体则是个体（C）或企业（B）。所以就会产生多种销售模式，比如B2B销售模式、B2C销售模式等等。不同的销售模式会存在一定的差异性。所以在设计之初，需要明确好买卖双方的销售模式。
销售管理的效果最直接的就是销售计划完成度，完成度越高效果越好，系统设计需要考虑如何提高整体效果的完成度，另外也需要关注个体效果完成度，以及效果是否可持续。
销售管理过程的中的3个重点，从销售计划的制定，到销售线索的提高，最后是销售合同的可持续，3个重点的完成情况，直接会影响到最终的销售目标。
明确企业产品线，以及产品线的相关介绍、价值、最低价等等。使得每一个销售都知道哪些可以卖，哪些不可以卖，哪些触及到底线，哪些还有溢价空间？
最佳组合可以是多个业务相关性最佳的产品线，也可以是价格组合最佳的产品线等。将单个产品线进行最佳组合，直接带来的是销售产品的多样化，这样一方面可以给买方提供整套业务解决方案，也可以提高本企业的销售额。
进行基础业务培训、提供问答交流的平台，另外是最佳销售经验分享和沉淀，提高销售员技能，使得销售员拥有较强武器装备。
给销售员进行分级和打标签，维度可以是工作经验、历史工作、所处区域、擅长领域等等，分级和标签的目的，其一是根据销售员的能力制定与其能力匹配的销售目标，其二是根据其经验匹配最合理的销售线索。
分解后的销售计划，销售应按照天的维度进行任务安排，比如每天进行几个线索跟进、几个客户拜访、几个合同接洽等等，及时进行过程总结，系统可进行工作安排的提前提醒、逾期任务的通知、未安排工作的反馈等等，确保销售员按计划进行目标。
销售经理需关注销售员每天工作进展和结果，如跟进线索数量、跟进情况等。目的是管控销售员，使得销售员工作都在可控范围。
销售员异常情况和重点销售线索异常情况，如销售员长时间未进行销售跟进，重点销售线索长时间未更新。目的是确保销售员和重要线索都是可控。
销售数据实时呈现，以及销售目标的完成度显示，有利于时刻可以掌握最新的销售数据，以及销售计划的动态管理。
如，提高app销售线索的度；增加销售线、PC等）；将已开的公司信息转变成销售线索；销售线索的老带新活动等等。
首先需要发现哪些是沉默线索，标记线索被跟进次数和间隔周期，使得销售线索处在持续活跃状态。激活的方式可以通过系统层级反馈到销售员每日工作计划中。
不定期分配给销售员死线索或由销售员主动挑选死线索进行跟进(标记线索状态：成交机会很大、成交机会一般、成交机会小、无成交机会=死线索）。避免因为个别销售员的能力或者失误，将少数优质销售机会沉入大海。
，合理分配线索的原则是让最合适的销售员来跟进最合理的销售线索。此前已经完成销售员的分级和打标签，那么这里需要将销售线索进行初次打标签，销售线索的对接人往往不确定，共性比较难把握，所以比较易于给买方企业进行标签化，如企业规模、企业所处行业、企业体量、企业所需业务等等。使得销售线索与销售员进行初步匹配。
每次跟进人、跟进时间、内容、线索状态的变更，尤其需要关注成交机会小和无的线索，着重分析原因。目的是为重启死线索提供参考依据。
记录线索成交的关键因素、成交的周期、成交的业务等情况，便于分析成交线索规律以及成交线索的经验总结，不断的完善销售知识库和进一步的给销售员进行标签化。
合同履行情况，相关使用数据的呈现、服务的呈现，按固定周期进行汇报，汇报过程可介绍新产品线，定期的互动使得买卖双方维持在“热恋期”。
提前通知销售合同将到期情况，为续签合同提供支持，如合同履约情况、企业依赖程度、对该企业的价值，如成本节约多少等等。最终促成合同的可持续性。
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